PARAFARMA

Les cas acceptés pour retour ou échange

1. Produit endommagé à la réception

À préciser clairement :

•    Le client doit signaler l’endommagement dans un délai précis (72 H après réception).

•    Le produit doit être non utilisé, avec emballage d’origine intact.

•    Des preuves obligatoires peuvent être demandées :

o    Photos claires du produit endommagé

o    Photos du colis et de l’étiquette de livraison

•    Solution proposée :

o    Échange du produit

o    Ou remboursement / avoir selon disponibilité

2. Produit non conforme à la commande

•    Erreur de produit (mauvais article, mauvaise quantité, mauvaise référence).

•    Le client doit notifier l’erreur dans un délai défini.

•    Le produit doit être neuf et non ouvert.

•    Les frais de retour sont à la charge de la boutique.

•    Échange ou remboursement intégral après vérification.

3. Produit défectueux fuite 

•    Signalement dans un délai limité après réception.

•    Preuves visuelles exigées.

•    Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive.

4. Non-efficacité ou résultats non satisfaisants

NB : La boutique ne garantit pas des résultats identiques pour tous.